第8511話

2024年02月15日

次の連休まで後8日

先日、コンビニで買い物をしました。
現金で支払おうとしたところ、「え？」と店員さんが声を出したので、「ん？」と思ったのですが、「お客様現金で支払われるのですね。」という驚きからの声のようでした。
今までも現金で支払おうとした時に、店員さんの「あ、現金で支払うんですね。」という感覚を感じたことはあったのですが、結構わかりやすく反応されてしまったと感じたのでした。
その時は「すみませんね。現金で。」と心の中で答えたのですが、先日、牛丼屋さんの椅子の話の記事を読みました。

本当かどうかはわからないのですが牛丼屋さんの椅子はわざと居心地が悪く作られているそうです。
お客さんの滞在時間を減らすためだそうで、回転率が上がれば儲かるから。
一瞬お客さんの事を考えていないように思えるのですが、そのおかげでお客さんの回転率が上がり、儲けが増え、結果的に安く牛丼を提供できているので結局お客さんのためになっているということで、経済にも目を向けたデザインといえるそうです。
考えたら当たり前なのかもしれませんが、私は「へーっ。」と思わされたのでした。
ということは現金対応に「え？」とした態度をとった店員さんも、回転率や手間による人件費削減等から経費を抑え、安く商品を提供するというサイクルにのっとった、最終的には「お客様のため」ということになっているのかと、思い返されたのでした。
今までの常識とは違うことも新しい常識となっていくのだなと感じた、そんな2月の連休でした。
さて、次の連休まで後8日です。

執筆者：くろごはん